【三強一轉(zhuǎn)】南內(nèi)環(huán)分社：“三強一轉(zhuǎn)”活動深入推進中……
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發(fā)布時間：[2020-11-16]
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為學(xué)需先立志。南內(nèi)環(huán)分社黨支部組織開展“三強一轉(zhuǎn)”——強信念大討論活動，引導(dǎo)員工從自身所見所做、所想所感出發(fā)，分享經(jīng)驗、交流心得，將自身發(fā)展融入興社興業(yè)的奮斗中。“我身為辦公室的一員，做事情缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，‘眉毛胡子一把抓’，導(dǎo)致工作未能做精做細(xì)，今后我將建立事件簿，爭取讓我的工作更加條理、事半功倍?！薄拔以谌粘ｉ_展?fàn)I銷工作的時候難以從內(nèi)心出發(fā)設(shè)身處地為客戶謀劃理財思路，導(dǎo)致我營銷成果不好，今后我將在營銷中更加真誠，先做好服務(wù)再努力爭取客戶。”在熱烈的討論中，員工的思想得到凈化，信念更加堅定，干事氛圍更加濃厚。
利用周五18點到20點的班后時間，全員騰空自己，安靜學(xué)習(xí)兩小時。期間，柜面人員練習(xí)技能，客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識，隨后開展跨條線交叉學(xué)習(xí)，遇到問題及時查漏補缺，讓員工更加全面的熟悉業(yè)務(wù)、了解產(chǎn)品，共同提升技能。
在營業(yè)室內(nèi)設(shè)立“快樂驛站中轉(zhuǎn)站”，為VIP客戶、周邊寫字樓工作人員配發(fā)快樂驛站專屬服務(wù)名片，一對一提供接收快遞、愛心急送服務(wù)，打通與客戶之間的溝通渠道，建立長久的互信關(guān)系。
營銷不僅僅是與同行競爭，還要與客戶競爭，與市場競爭，甚至是與自己競爭。該社開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，向廳堂客戶發(fā)放《服務(wù)問卷調(diào)查表》，通過詳盡的外部調(diào)查和內(nèi)部分析了解客戶需求，努力贏得業(yè)績之戰(zhàn)。
文、圖/陳婧敏
